HƯỚNG DẪN MUA HÀNG ONLINE TẠI HAVINA

Để mang sản phẩm nông sản thiên nhiên Havina đến gần hơn với khách hàng, chúng tôi xây dựng quy trình mua hàng online đơn giản, nhanh chóng và an toàn.

Bước 1: Chọn sản phẩm

• Truy cập website chính thức Havina 
• Tìm sản phẩm bạn muốn mua, xem chi tiết về thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng.
• Chọn số lượng phù hợp và nhấn “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”.

Bước 2: Xác nhận giỏ hàng

• Kiểm tra lại danh sách sản phẩm đã chọn.
• Nếu có mã giảm giá hoặc voucher, nhập để được ưu đãi.
• Nhấn “Thanh toán” để sang bước tiếp theo.

Bước 3: Nhập thông tin giao hàng

• Điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng chính xác.
• Có thể ghi chú thêm yêu cầu đặc biệt (giờ giao hàng, đóng gói quà tặng…).

Bước 4: Chọn phương thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM, VNPay, ví điện tử.
• Lưu ý: Với đơn hàng trên 5.000.000đ, Havina chỉ chấp nhận thanh toán trước.

Bước 5: Giao hàng tận nơi

• Đơn hàng sẽ được đóng gói theo chuẩn Havina, an toàn và sạch sẽ.
• Thời gian giao hàng:
  • Nội thành TP. HCM: 24 – 48h.
  • Các tỉnh/thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 239.000đ.

Bước 6: Nhận và kiểm tra hàng

• Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.
• Havina áp dụng chính sách “không đồng kiểm”, khuyến nghị khách quay video khi mở hàng.
• Giữ lại hóa đơn/biên lai để làm bằng chứng khi cần đổi trả.

Bước 7: Đổi trả & hoàn tiền (nếu cần)

• Được đổi/trả trong 3 ngày nếu: sản phẩm lỗi, hư hỏng khi vận chuyển, hết hạn sử dụng, giao nhầm.
• Không áp dụng với sản phẩm khuyến mãi, đã sử dụng, quá hạn đổi trả.
• Hoàn tiền qua chuyển khoản, VNPay hoặc đổi thành mã mua hàng.