Tại Havina Global.ST, chúng tôi cam kết giao sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn. Chính sách vận chuyển được xây dựng minh bạch để bạn yên tâm trong từng đơn hàng.
Phạm vi giao hàng
- Havina nhận giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
- Khách hàng có thể lựa chọn nhận hàng tại địa chỉ cá nhân hoặc tại điểm giao dịch của đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng
- Nội thành TP.HCM: 24-48 giờ làm việc.
- Các tỉnh/thành khác: 3-5 ngày làm việc.
- Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển. Havina sẽ thông báo ngay cho khách hàng nếu có chậm trễ.
Phí vận chuyển
- Miễn phí cho đơn hàng từ 239.000đ trở lên.
- Đơn hàng dưới 239.000đ: phí vận chuyển cố định 25.000đ/đơn (bao gồm nội/ngoại thành)
- Với đơn hàng số lượng lớn hoặc yêu cầu đặc biệt, phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận riêng.
Phương thức thanh toán
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Thanh toán trực tuyến qua chuyển khoản, ATM, VNPay, ví điện tử.
- Đơn hàng có giá trị trên 5.000.000đ chỉ áp dụng thanh toán trước.
Xử lý khi giao hàng không thành công
- Nếu khách hàng vắng mặt, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lần 2.
- Nếu không liên hệ được trong vòng 03 ngày, đơn hàng sẽ bị hủy và tiền được hoàn lại (nếu đã thanh toán trước) và khách hàng phải chịu phí vận chuyển.
- Khách hàng vui lòng cung cấp địa chỉ và số điện thoại chính xác để tránh chậm trễ.
Trách nhiệm của khách hàng
- Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng và sản phẩm trước khi ký nhận.
- Khuyến nghị khách hàng quay video khi mở hàng để làm bằng chứng nếu cần đổi trả.
- Giữ lại hóa đơn/phiếu giao hàng để thuận tiện cho việc đối chiếu.
Cam kết từ Havina
- An toàn: Mọi sản phẩm đều được đóng gói theo tiêu chuẩn, bảo đảm chống ẩm và va đập.
- Đúng hẹn: Giao hàng trong khung thời gian cam kết.
- Minh bạch: Thông tin vận đơn được cung cấp để khách dễ dàng theo dõi.
