Chính sách bảo mật của HAVINA GLOBAL.ST

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT CỦA HAVINA GLOBAL.ST

1. Cam kết bảo mật thông tin

Tại Havina, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của khách hàng. Bằng cách sử dụng website havina.vn hoặc các kênh bán hàng chính thức, bạn đồng ý cho phép Havina thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin theo nội dung trong chính sách này.

2. Thông tin được thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và thanh toán.
• Thông tin giao dịch: đơn hàng, thanh toán, đổi trả.
• Thông tin kỹ thuật: thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, cookie, dữ liệu truy cập trang web.
• Thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp khi tạo tài khoản, tham gia khảo sát hoặc chương trình khuyến mãi.
   

3. Cách chúng tôi thu thập thông tin

• Thu thập trực tiếp: khi khách hàng đăng ký tài khoản, đặt hàng, liên hệ CSKH.
• Thu thập tự động: thông qua cookie và công nghệ theo dõi (giúp lưu giỏ hàng, cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích hiệu quả chiến dịch marketing).
• Từ bên thứ ba: các nền tảng Haravan, Shopee, Lazada, Facebook, Google khi khách hàng tương tác với quảng cáo hoặc kênh bán chính thức của Havina.
   

4. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng được sử dụng để:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng.
• Liên hệ chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại.
• Cải thiện trải nghiệm mua sắm và phát triển sản phẩm.
• Thông báo về khuyến mãi, chương trình mới (chỉ khi khách hàng đồng ý).
• Havina cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ khi liên quan đến việc giao nhận, thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
   

5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin được lưu trữ tối đa 05 năm kể từ lần giao dịch gần nhất, hoặc khi khách hàng yêu cầu xóa.

6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc hủy dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua hotline hoặc email chính thức. Havina sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm mã hóa SSL, sao lưu dữ liệu định kỳ và phân quyền truy cập nội bộ.

8. Cookies và quảng cáo trực tuyến
Website Havina sử dụng cookie để lưu phiên đăng nhập, giỏ hàng và phân tích hành vi truy cập. Khách hàng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Havina cũng có thể triển khai quảng cáo nhắm mục tiêu thông qua Google, Facebook và các đối tác Haravan, nhằm mang đến trải nghiệm cá nhân hóa hơn.